两大集团都有借这个节目跟人间融合得更加紧密的意思, 所以集团应该会趁这个机会扩招, 扩大普通人类在集团内部的比例。
节目播出后, 鸡娃的家长可能就多了:自己进不了两大集团,也要让自家孩子进,这多好的机会啊。
然而, 周一综合征格外严重的丽安娜很想提醒大家:醒醒吧, 这个世界上根本不存在令人心动的工作!
天堂集团的工作环境是好了一点,薪水是高了一点……但该不想工作的, 还是不想工作。
她现在只想躺在茶水间休息区的沙发上继续摸鱼,摸鱼所得才叫做“赚钱”。
但是, 周一往往就是工作最多的时候,大早就有总结晨会,丽安娜根本没有摸鱼的时间。
加百列本来就是那种雷厉风行、工作效率极高的人。
她让他们将这一周期内接到的客服需求分类整理出来,会排除掉纯聊天、找茬之类的无关紧要的干扰选项,汇总成意见报告,分类提交给各个部门,将可能成为各部门工作的指导策略。
加百列的目光在两眼无神的丽安娜身上停留了一会儿, 说:“尤其是特殊专线小组,给我打起精神来, 你们的专线号码传播范围更广, 可能会听到我们平时没有注意到的声音。”
当然,这话的意思不是指节目组比天堂集团牛逼, 因为两者是不同性质的存在。
有些用户可能根本不在意自己用的是哪家的产品与服务, 有些用户使用了产品, 但可能永远都想不起来要打客服电话,也有些用户可能觉得打了客服电话也解决不了问题,懒得去打。
但节目组怼着天堂客服部拍,给人的感觉就是“客服部或许权限不高,但能为大家解决的问题,都会努力解决”。
这么一来,可以鼓励那些不用客服热线的人去使用。
被加百列点名,五个实习生都显得极为振奋,雄赳赳气昂昂地应了下来:没办法,实习生正处于一种最好忽悠的阶段,被“大领导专门点名”和“感知到自己的工作重要”,对他们来说是非常重要的激励方式。
但很显然,这种方法对丽安娜这种老油条来说是有点不够用了。
她长长地叹了一口气:啊,又是看不到尽头的工作。